1. Dispoziții Generale și Definiții

Prezentul document reglementează raportul juridic dintre societatea PELETIKON S.R.L. (denumită în continuare „Vânzătorul”) și orice persoană fizică sau juridică care accesează, navighează sau plasează o comandă pe site-ul peletikon.store (denumită în continuare „Cumpărătorul” sau „Utilizatorul”).

• Vânzător: PELETIKON S.R.L., CUI 45129510, Reg. Com. J40/19333/2022, sediu social în București, Calea Griviței Nr. 530, Sector 1.
• Cumpărător: Orice persoană fizică (în vârstă de peste 18 ani) sau persoană juridică care efectuează o Comandă.
• Bunuri / Produse: Orice articol listat pe site (peleți, brichete, lemne de foc, sobe, accesorii) livrabil de către Vânzător.
• Contract la Distanță: Contractul încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a celor două părți.

2. Plasarea și Confirmarea Comenzii

2.1. Cumpărătorul poate plasa comenzi pe site prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături și parcurgerea pașilor de finalizare a plății și livrării.

2.2. Plasarea comenzii reprezintă oferta Cumpărătorului de a achiziționa produsele selectate. Contractul la distanță se consideră încheiat numai în momentul în care Vânzătorul transmite Cumpărătorului notificarea de confirmare a expedierii comenzii prin e-mail.

2.3. Informațiile afișate automat pe site după apăsarea butonului „Trimite Comanda” au rol de confirmare de primire a solicitării și nu constituie o acceptare fermă a contractului în cazul imposibilității de livrare sau erorilor de stoc.

3. Prețuri, Facturare și Modalități de Plată

3.1. Toate prețurile produselor afișate pe peletikon.store sunt exprimate în RON sau EUR și includ TVA conform cotațiilor legale în vigoare în România.

3.2. Prețurile afișate pe paginile de produs nu includ costul de transport. Costul exact al livrării este calculat în mod transparent și defalcat în coșul de cumpărături înainte de confirmarea fermă a comenzii.

3.3. Modalități de plată acceptate:

• Plată online cu cardul bancar: Procesată securizat prin gateway autorizat (Visa / Mastercard).
• Transfer bancar (Ordin de plată): În baza facturii proforme emise după validarea comandei.
• Plată Ramburs la Livrare: Achitarea în numerar către reprezentantul firmei de curierat/transport la recepția mărfii (în limitele legale stabilite pentru plățile în numerar).

4. Transferul Proprietății și al Riscurilor

Proprietatea asupra Bunurilor este transferată Cumpărătorului la momentul efectuării livrării și achitării integrale a prețului. Riscul de pierdere sau deteriorare a Bunurilor este transferat Cumpărătorului în momentul în care acesta (sau o terță parte desemnată de acesta) intră în posesia fizică a produselor.

5. Garanții și Conformitatea Produselor

5.1. Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 449/2003 și OUG 140/2021.

5.2. Pentru echipamentele tehnice (sobe pe peleți/lemn), garanția de conformitate este de 24 luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice, pe baza certificatului de garanție emis de producător/importator.

6. Reclamații, Litigii și Dreptul Aplicabil

6.1. Prezentul contract este supus legislației române. Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă.

6.2. Cumpărătorii au posibilitatea de a transmite sesizări direct pe adresa contact@peletikon.store.

6.3. În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, clienții se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene de Soluționare Online a Litigiilor (Platforma SOL).