Politica de Retur și Renunțare

Politica de Retur și Anulare a Comenzii

Conform Ordonanței de Urgență OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

1. Condiții de Exercitare a Dreptului de Retur

• Perioada de retur expiră după 14 zile calendaristice din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte indicată de dumneavoastră intră în posesia fizică a produselor.
• Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (ambalaj original, saci nesigilați/neavariați, fără urme de umezeală sau uzură).

2. Procedura de Retur

1. Notificați intenția de retur printr-un e-mail trimis la contact@peletikon.store specificând numărul comenzii, numele și produsele pe care doriți să le returnați.
2. Echipa noastră vă va confirma adresa de returnare și detaliile logistice.
3. Expediați produsele către sediul/depozitul nostru. Costul direct al returnării produselor va fi suportat integral de către client.

3. Rambursarea Sumelor

• Rambursarea se va face în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retur, dar putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele și le verificăm integritatea.
• Rambursarea se efectuează prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de cumpărător.

4. Produse Defecte sau Deteriorate la Transport

În cazul în care marfa ajunge deteriorată (ex: saci rupți în timpul transportului), vă rugăm să întocmiți un proces-verbal cu șoferul de la firma de curierat în momentul recepției și să ne contactați imediat la contact@peletikon.store cu fotografii doveditoare pentru înlocuirea gratuită a produselor afectate.

PELETIKON S.R.L. | CUI: 45129510 | Nr. Reg. Com.: J40/19333/2022
Sediu Social: Calea Griviței Nr. 530, Sectorul 1, București, Cod Poștal 010767, România